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哲理故事:我的忠言不“逆耳”

作者:zoe. 人气:1553 时间:2018-09-17

  秋日和煦的阳光洒在王瑛医生的脸上,看上去更加和蔼可亲。妇产科领域深耕四十余载,在如今就职的R医院妇产科,她是德艺双馨、人人敬重的专家。
  
  漫漫行医路上,王医生接诊各种各样的病人,上至政府人员,下至普通百姓,从未出现过剑拔弩张的医患紧张场面。她认为这与医院健全的制度体系、医患双方的个人休养不无关系。
  
  都说良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。但是王医生的忠言不“逆耳”,同样利于病,利于行。
  
  忠言一:是人非神,病人信赖
  
  相互信任是良好医患关系的前提。医者切忌逞一己之能延误患者的病情,不大包大揽,医者心安,病人理解,化解了医患紧张关系。医生在诊治病人时一定要尽可能地准确提供真实的信息,给病人夯实起一种诚信的基础,病人也自然会理解医生是人不是神。
  
  我曾接诊过一位高龄不孕患者,她抱着满腔希望来到医院,希望我能成全她圆母亲的梦。尽管过去我曾帮助过很多病人,但在她的病情面前,却束手无策,我把自己对她的病情分析详细地告诉她,并建议她到上级医院试试。尽管我让她很“失望”离去,尽管我与这位病人只接触过两次,但她后来却介绍了好几位病人来找我看病,原因是她认为我是一个值得信赖的医生。
  
  忠言二:看病平等,去除块垒
  
  疾病面前人人平等,不能因为病人身份不同而将其分为三六九等。社会上的一些不公平现象,往往是矛盾激化的导火索。
  
  记得曾有一位女企业家想让我看病,那天预约己满无法接诊,对方与我商量能否取消一两个预约病人,我婉拒了,因为她的病并不是非看之症,而我己预约了病人,首先要对这些人负责,不能因她是名人而忘记医生的天平。我最多的时候每天看20个病人,大多数时间都计划在16人左右,平均每个病人大致要花费20分钟时间,时间张弛有度,没有责任心是不行的。
  
  忠言三:善意担当,患者暖心
  
  作为医者责任当前,要勇于担当。一是对患者的担当;二是对职业的担当;三是对社会的担当。
  
  实事求是地就病情对病人交底,切忌夸大其辞,或故意吓唬病人;要尽可能地让病人对自身疾病有个客观了解,帮助病人卸下身心包袱。
  
  要打动病人,医生就不得不具备十二分善心。正所谓不善者不能为医,名利心太重的人也不能为医。医者为仁者之术,而非权谋之术。
  
  忠言四:尊重选择,力避风险
  
  能够主动地在个人认知范围内,对病人进行治疗方案和预期效果的解释,并提供其它备选方案供病人选择;同时保存好对病人的治疗记录和病史,以备不时之需。
  
  科学严谨的工作作风可以让双方规避医疗风险,避免医患矛盾,同时也能赢得患者的认同。
  
  结语
  
  医患关系水乳交融,同舟共济,互相提携,共闯难关,是王瑛医生的心愿,也是当下普罗大众所期待的破冰之旅。相信“精诚所至,金石为开”,在R医院的天空上,平添几缕温馨的阳光。
  
  

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